Suas garantias, com base no CDC.

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento dentro dos prazos estabelecidos nesta política.

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com embalagem original, etiquetas e todos os itens que o acompanham. Produtos que apresentem indícios de uso, dano acidental ou mau uso não serão aceitos.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, através dos canais oficiais de atendimento.

Troca: pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado. O frete de envio para troca é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

Devolução: em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. A CS SHOP analisará o caso e, se constatado o defeito, poderá realizar a troca do produto, quando disponível, ou reembolso do valor pago.

Reembolsos serão processados após a aprovação da devolução e análise do produto. O prazo para estorno pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira. Em compras por cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

A CS SHOP se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.